Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur et dernière mise à jour : 15 mai 2026

Conformité au RGPD : Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD). Pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse info@thecathuant.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs enregistrés et consommateurs qui naviguent sur ce site web, l'utilisent ou y effectuent des achats de vaisselle en céramique via notre boutique en ligne. Cette politique expose les règles régissant la collecte, l'acquisition, l'utilisation, la divulgation, la protection et la conservation de vos informations personnelles, tout en énumérant les droits pertinents dont vous disposez en vertu des lois applicables. En naviguant sur ce site web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant les services de la plateforme, vous signifiez votre accord avec l'ensemble des termes et conditions énoncés dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous soumettez volontairement, ainsi que les données relatives à votre appareil, capturées automatiquement par notre système lors de votre sélection et de votre achat de vaisselle en céramique. L'étendue des informations collectées comprend, sans s'y limiter:

Coordonnées: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ; ces informations sont utilisées pour le traitement des commandes de vaisselle et pour faciliter la livraison des produits.

Informations de compte: Nom d'utilisateur enregistré, mot de passe du compte, préférences d'achat, articles sauvegardés (favoris) et paramètres du compte.

Informations de paiement et de commande: Mode de paiement, historique des commandes, registres des transactions et reçus de paiement ; veuillez noter que nos serveurs ne conservent pas l'intégralité des détails de votre carte de crédit.

Informations de communication: Toutes les demandes de renseignements, messages, retours d'expérience et demandes de service après-vente, couvrant des sujets tels que la qualité de la vaisselle, les spécifications, la logistique, les retours et les échanges.

Données relatives à l'appareil collectées automatiquement: Modèle de l'appareil, type de navigateur, adresse IP, historique de navigation, données de parcours de navigation (clickstream), horaires d'accès et autres données d'utilisation du site web.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles par les canaux légitimes suivants:

Fournies volontairement par vous: Lorsque vous créez un compte, naviguez sur le site web ou l'utilisez, passez une commande de vaisselle en céramique, communiquez avec le service client ou soumettez volontairement votre profil personnel.

Collectées automatiquement par la plateforme: Lorsque vous visitez le site web ou sélectionnez de la vaisselle, notre système lit les données provenant de votre appareil et collecte automatiquement des informations par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires.

Fournies par des prestataires de services: Lorsque le site web est exploité, que les paiements sont traités, que la logistique est gérée ou que le service client est assuré par des prestataires de services tiers de confiance agissant en notre nom, ces prestataires collectent et traitent vos informations conformément à nos instructions et aux lois applicables.

Partenaires tiers: Sous réserve d'une autorisation de conformité appropriée, des données peuvent être fournies par des partenaires marketing dans le but d'optimiser nos services et de faciliter des promotions de produits ciblées.

3. Finalités de l'utilisation des informations personnelles

Toutes les informations sont utilisées uniquement pour répondre aux exigences légitimes associées à la vente de vaisselle en céramique et au fonctionnement de la plateforme:

1. Pour vérifier et traiter les commandes, rapprocher les paiements, gérer les stocks, organiser la logistique et assurer le service après-vente relatif à la vaisselle ;

2. Pour gérer votre compte membre, enregistrer vos préférences d'achat et faciliter une expérience de navigation et d'achat personnalisée ;

3. Pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes liés au service après-vente, tels que les litiges de commande, les défauts de produits, les retours et les échanges ;

4. Pour envoyer des notifications concernant l'avancement des commandes, les mises à jour d'expédition, le statut du service après-vente, les nouveautés en matière de vaisselle et les activités promotionnelles conformes menées par la boutique ;

5. Pour mettre en œuvre des mesures de gestion des risques et de lutte contre la fraude, assurer la sécurité du site web, intercepter les transactions anormales et protéger l'environnement d'achat pour tous les utilisateurs ;

6. Pour optimiser les fonctionnalités du site web, analyser les habitudes de navigation des utilisateurs et améliorer la qualité de nos produits et services ;

7. Pour se conformer aux lois fiscales ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires pertinentes des différentes juridictions.

4. Règles relatives à la divulgation des informations personnelles

À l'exception des circonstances légales et convenues décrites ci-dessous, nous ne vendrons, ne revendrons ni ne transférerons de toute autre manière les informations des utilisateurs à des tiers sans autorisation:

Prestataires de services partenaires: Nous partageons des informations avec des prestataires de services légitimes-ayant signé des accords de confidentialité -à des fins telles que la maintenance du site web, l'exécution des commandes, le traitement des paiements, les opérations informatiques, le stockage dans le cloud, l'analyse de données, le support client et la livraison logistique. Notre boutique étant hébergée sur la plateforme Shopify, les données pertinentes sont synchronisées avec Shopify afin de faciliter la gestion de la plateforme et des commandes.

Partenaires marketing: Nous fournissons des données non sensibles exclusivement à des partenaires conformes dans le but de réaliser de la publicité ciblée. En tirant parti de Shopify et d'outils publicitaires tiers, nous diffusons du contenu promotionnel lié à la vaisselle, basé sur l'historique de navigation des utilisateurs. Les partenaires sont tenus de traiter ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité respectives ; par ailleurs, vous conservez le droit de refuser de recevoir des publicités ciblées et personnalisées.

Divulgation autorisée par vous: Nous pouvons transférer des informations à votre demande explicite ou sur réception de votre consentement écrit (par exemple, pour l'organisation de l'expédition, l'utilisation de services d'authentification unique tiers ou l'autorisation de plugins).

Partage intra-groupe: Les données peuvent circuler en interne au sein de notre groupe d'entreprises afin de faciliter une optimisation opérationnelle unifiée.

Conformité et scénarios commerciaux: Nous pouvons divulguer des données en conformité avec des mandats légaux, des ordonnances judiciaires ou des directives réglementaires gouvernementales. De plus, en cas de changements majeurs au sein de l'entreprise-tels que fusions, acquisitions, restructurations ou liquidation judiciaire-nous pouvons divulguer des données, tel que requis par la loi, afin de préserver les droits et intérêts légitimes tant de notre entreprise que de nos utilisateurs.

5. Sécurité et conservation des données

Sécurité des données

L'intégralité de notre site web utilise une technologie de chiffrement SSL conforme aux normes de l'industrie et respecte les protocoles internationaux de sécurité des données afin de prévenir le vol, la fuite, l'altération ou la perte d'informations. Nous contrôlons strictement les autorisations d'accès aux données accordées à notre personnel interne, et tous nos prestataires de services partenaires sont tenus de se conformer à des accords de confidentialité des données. Nous ne stockons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires sur nos serveurs. En raison des caractéristiques inhérentes à la transmission par Internet, aucun système de stockage en ligne ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %.

Conservation des données

Nous ne conservons les données que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les informations ont été collectées-y compris l'exécution des commandes, le service après-vente, la résolution des litiges et la conformité réglementaire. Une fois que les informations n'ont plus de valeur pratique, nous procédons à leur suppression, leur anonymisation ou leur destruction de manière sécurisée, conformément aux réglementations en vigueur.

6. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens redirigeant les utilisateurs vers des sites web tiers ou des plateformes de réseaux sociaux ; ces sites échappent à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de sécurité des données de ces plateformes tierces. Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques de confidentialité respectives de ces tiers avant de naviguer sur leurs sites. L'inclusion de liens externes sur notre site ne constitue en aucun cas une approbation de notre part.

7. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction des réglementations applicables dans votre région, vous disposez des droits légaux suivants :

Droit d'accès: Le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous avons stockées à votre sujet ; - Droit de rectification : Le droit de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète ;

Droit à l'effacement: Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve que cette suppression ne contrevienne pas à nos obligations légales en matière de conservation des données ;

Droit à la portabilité des données: Le droit d'obtenir vos informations personnelles dans un format lisible par machine, ou de demander leur transfert à un tiers ;

Droit d'opposition au marketing: Le droit de refuser la publicité ciblée ainsi que le partage d'informations marketing fondé sur votre comportement d'utilisateur ;

Droit de déposer une plainte: Le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous avez des objections concernant nos pratiques de traitement des données.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre et ne restreindrons pas l'accès à nos services en raison de l'exercice des droits susmentionnés.

8. Confidentialité des mineurs

Les articles de vaisselle proposés par notre boutique sont destinés aux consommateurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si un tuteur découvre que son enfant a soumis des informations personnelles sur notre site web sans autorisation, il peut nous contacter ; nous vérifierons la situation et supprimerons rapidement les données concernées. Nous nous interdisons strictement d'utiliser les informations personnelles de mineurs à des fins commerciales.

9. Déclaration relative à l'utilisation des cookies

Ce site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour mémoriser les préférences de navigation, conserver le contenu du panier d'achat, analyser le trafic des visiteurs, afficher des recommandations personnalisées de vaisselle en céramique et améliorer l'expérience utilisateur globale.

Vous pouvez désactiver ou effacer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cela pourrait affecter la fonctionnalité de certaines caractéristiques du site web, telles que la navigation parmi les produits, l'ajout d'articles au panier et la passation de commandes. Notre utilisation des cookies est en pleine conformité avec toutes les réglementations applicables en matière de confidentialité.

10. Vos droits au titre du RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (telle que modifiée), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification : corriger des données inexactes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)

Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale

Droit à la limitation du traitement : demander une limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@thecathuant.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Autorité française de protection des données) : https://www.cnil.fr

Adresse de contact de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

11. Révisions de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de réviser périodiquement cette politique en réponse à des ajustements commerciaux ou à des mises à jour réglementaires. En cas de révision, la date d'entrée en vigueur affichée en haut de cette page sera mise à jour. Votre utilisation continue de ce site web constitue votre acceptation des termes révisés de la Politique de confidentialité.